Versand

Damit deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt, findest du hier alles Wichtige zum Versand. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands und versenden alle Bestellungen mit DHL. Bei Fragen melde dich jederzeit unter info@ruhrfeuer.de oder 0234 367165 70 bei uns.


Liefergebiet
Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb von Deutschland. Eine Lieferung ins Ausland (auch Österreich oder die Schweiz) ist derzeit leider nicht möglich.


Versandkosten

Bestellwert Versandkosten
unter 60,00 € 6,90 €
ab 60,00 € kostenlos

Alle Preise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die genauen Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout noch einmal transparent angezeigt.


Lieferzeit
Die Gesamtlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–5 Werktage ab Bestelleingang.

Diese setzt sich aus zwei Schritten zusammen: Wir bereiten deine Bestellung sorgfältig vor und übergeben sie an unseren festen DHL-Abholtagen an den Versand. Anschließend stellt DHL deine Sendung innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir zu.

Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Hinweis: Lieferzeitangaben sind voraussichtliche Lieferzeiten – Verzögerungen durch DHL, Wetter oder hohes Sendungsaufkommen (z. B. zu Weihnachten) können wir nicht immer ausschließen.


Versanddienstleister
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, bekommst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner persönlichen DHL-Sendungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit live unter www.dhl.de verfolgen.


Verpackung & Bruchsicherheit
Da unsere Soßen, Senf und Fertiggerichte in Glasverpackungen abgefüllt sind und unsere Weine in Flaschen kommen, legen wir besonderen Wert auf eine sichere Verpackung. Wir versenden alle Sendungen in stabilen Kartons mit zusätzlichem Polstermaterial, sodass deine Bestellung gut geschützt bei dir ankommt.

Solltest du dennoch einen Transportschaden feststellen, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos bei uns – mehr dazu in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.


Versand alkoholischer Getränke
Bei Bestellungen, die Wein oder Sekt enthalten, beachte bitte:

  • Der Verkauf alkoholischer Getränke ist gesetzlich nur an Personen ab 18 Jahren erlaubt (§ 9 JuSchG).
  • Vor dem Zugang zu unseren Wein-Produkten wirst du in unserem Shop nach deinem Alter gefragt.
  • Bei der Zustellung kann der DHL-Bote im Einzelfall einen Altersnachweis verlangen. Bitte halte deinen Personalausweis oder Führerschein bereit.
  • Du kannst alkoholische Bestellungen ganz normal mit allen anderen Produkten kombinieren – es entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.


Lieferadresse & Annahme
Bitte gib bei der Bestellung eine vollständige Lieferadresse an, an der du oder eine empfangsberechtigte Person die Sendung tagsüber entgegennehmen kann. Du kannst dein Paket auch an eine abweichende Adresse, eine DHL-Packstation oder eine DHL-Filiale liefern lassen.

Bist du bei der Zustellung nicht zu Hause, hinterlässt DHL eine Benachrichtigungskarte. Du kannst die Sendung dann in der angegebenen Filiale abholen oder einen erneuten Zustellversuch beauftragen.

Solltest du nach der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse falsch ist, melde dich bitte sofort bei uns. Wir versuchen dann, deine Bestellung noch vor dem Versand anzupassen. Sobald die Sendung an DHL übergeben wurde, ist eine Adressänderung leider nur noch eingeschränkt über das DHL-Kundenkonto möglich.


Was tun bei Lieferproblemen?
Wenn dein Paket länger als 5 Werktage nach der Versandbestätigung nicht angekommen ist oder du laut DHL-Tracking eine Auffälligkeit siehst (z. B. „nicht zustellbar", „beschädigt"), melde dich gerne bei uns: info@ruhrfeuer.de. Wir kümmern uns um die Klärung mit DHL und finden gemeinsam eine Lösung.


Akzeptierte Zahlungsarten
Im Checkout stehen dir folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) – über Shopify Payments
  • Apple Pay – über Shopify Payments
  • Google Pay – über Shopify Payments
  • PayPal
  • Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung)

Du kannst alle Zahlungsarten unabhängig vom Bestellwert nutzen – wähle einfach im Checkout, was am besten zu dir passt. Mehr Details findest du auf unserer Seite Zahlungsarten.


Noch Fragen?
Wir sind für dich da. Schreib uns an info@ruhrfeuer.de oder ruf uns unter 0234 367165 70 an – Mo–Fr von 9–16 Uhr. Mehr zur Rückgabe findest du in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.